Reisevereinbarung & Konditionen

01. Buchung & Zahlungskonditionen
Ihre Reise gilt als verbindlich reserviert, sobald die Buchungsbestätigung schriftlich zugestellt wurde und die Anzahlung von 30 % des Gesamtreisepreises eingegangen ist. Die Restzahlung ist bis spätestens 30 Tage vor Reiseantritt fällig. Zahlungen können sicher per internationaler Banküberweisung oder über unsere digitalen Payment-Gateways geleistet werden. Weitere diskrete Zahlungsarten sind auf Anfrage möglich.

02. Exklusive Mobilität & Ankunftsflexibilität
Unsere Land Cruiser Flotte wird ausschließlich durch unsere hauseigenen Experten geführt. Zeit ist kostbar: Sollte sich Ihre Ankunft (z. B. durch Flugverzögerungen) verschieben, passt sich unser Concierge-Team diskret an, um einen nahtlosen Übergang Ihrer Reise zu gewährleisten.

03. Stornierungsbedingungen
Aufgrund exklusiver Vorab-Reservierungen in Boutique-Riads und privaten Camps gelten folgende Sätze:

• Bis 45 Tage vor Reiseantritt: Bearbeitungsgebühr (10 % des Reisepreises).
• 44 bis 30 Tage vor Reiseantritt: 30 % des Gesamtpreises (Einbehalt der Anzahlung).
• 29 bis 14 Tage vor Reiseantritt: 70 % des Gesamtpreises.
• Weniger als 14 Tage oder Nichtantritt: 100 % des Gesamtpreises.

04. Sicherheit & Vorsorge
Wir setzen für alle Reisenden den Nachweis einer umfassenden Reisekranken- sowie Reiserücktrittsversicherung voraus. Die Teilnahme an Outdoor-Aktivitäten erfolgt in Eigenverantwortung im Rahmen Ihres persönlichen Versicherungsschutzes.

05. Souveränität bei Naturereignissen
In der Sahara bestimmen Natur und Wetter den Rhythmus. Sollten äußere Umstände eine Änderung der geplanten Route erfordern, garantieren wir eine gleichwertige, exzellente Alternative, die den hohen Standard Ihrer Reise vollumfänglich wahrt.

06. Diskretion & Bildrechte
Ihre Privatsphäre ist Teil unseres Luxus-Versprechens. Fotos oder Videos, die im Rahmen unseres Visual Storytelling entstehen, werden nur nach Ihrer ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung für Marketingzwecke verwendet. Das exklusive Nutzungsrecht für Ihr Privatarchiv liegt bei Ihnen.

07. Datenschutz & Vertraulichkeit
Wir übernehmen die volle Verantwortung für den Schutz der persönlichen Daten, die Sie uns anvertrauen. Die Erhebung Ihrer Informationen erfolgt ausschließlich zum Zweck der Reservierung bei Partnern. Mit Ihrer Buchung erklären Sie sich damit einverstanden, dass notwendige Details (z. B. Ernährungspräferenzen oder medizinische Hinweise) an relevante Leistungsträger weitergegeben werden, um Ihre Sicherheit und Ihren Komfort zu gewährleisten.

08. Reisedokumentation
Die Verantwortung für gültige Reisedokumente liegt ausschließlich beim Reisegast. Ihr Reisepass muss bei Einreise eine Gültigkeit von mindestens 6 Monaten aufweisen. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Teilnehmers, sicherzustellen, dass alle Pass- und Visabestimmungen vor der Abreise erfüllt sind.

09. Präzision bei Sonderwünschen
Ihre persönlichen Präferenzen (z. B. Zimmerlage, Bettenkonfiguration oder spezifische Ausstattungsmerkmale) sind das Herzstück unserer Planung. Wir garantieren die gewissenhafte Übermittlung und Koordination dieser Anforderungen mit unseren Partnern vor Ort. Bitte haben Sie Verständnis, dass die finale Umsetzung im Verantwortungsbereich der jeweiligen Leistungsträger (Hotels/Riads) liegt. Sollte ein Detail nicht Ihren Erwartungen entsprechen, setzen wir uns unmittelbar vor Ort für eine Lösung in Ihrem Sinne ein.

10. Service-Qualität & VIP-Concierge-Zugang
Unser Anspruch ist Perfektion. Sollte ein Aspekt Ihrer Reise nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bitten wir Sie, dies umgehend Ihrem persönlichen Ansprechpartner oder dem jeweiligen Leistungsträger mitzuteilen. Gästen mit gebuchtem Priority-Service steht zudem unser exklusiver 24/7-Concierge-Kanal (Direct Messenger Access) zur Verfügung. Wir verstehen uns als Ihr Anwalt für höchste Qualität und werden unmittelbar intervenieren, um jedes Anliegen in Echtzeit zu lösen.

11. Gerichtsstand
Diese Vereinbarung unterliegt dem Recht des Königreichs Marokko. Als ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten wird Marrakesch vereinbart.